Na GFR Shop, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Se algo não saiu como esperado, não se preocupe — vamos resolver de forma rápida e sem enrolação.
🔄 Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Como solicitar
Entre em contato pelo nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo.
Envie fotos ou vídeos (quando necessário) para facilitar a análise.
Aguarde as instruções para envio do produto.
✅ Condições para troca ou devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Em caso de defeito, analisamos e, se confirmado, enviamos um novo item ou fazemos o reembolso.
💰 Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
⚠️ Importante: Produtos danificados por mau uso não se enquadram na política de troca e devolução.
💡 Dica de ciclista: se tiver qualquer dúvida sobre medidas ou compatibilidade, fale conosco antes de comprar. Nosso atendimento é feito por ciclistas e vai te ajudar a acertar na primeira escolha.
